يعتبر النهج الذي يركز على الحلول مقاربة مبتكرة لحل المشكلات والتطوير الشخصي والمهني.

يتبع هذا النهج فلسفة مختلفة عن الطرق التقليدية، التي عادة ما تركز على تحليل الأسباب والبحث عن العوامل التي أدت إلى المشكلة. بدلاً من ذلك، يتمحور النهج الذي يركز على الحلول حول تحديد الأهداف واستغلال الإمكانيات والموارد المتاحة لتحقيق هذه الأهداف.

دعونا نتعمق في التنفيذ العملي للنهج الذي يركز على الحلول، واستكشاف الأسئلة والتدخلات والتقنيات المحددة التي يمكن أن تسهل التغيير الإيجابي.

في هذه التدوينة 

1. ما هو النهج الذي يركز على الحلول ؟
2. ما هي مزايا نهج التركيز على الحلول ؟
3. ما هو الكوتشينغ الذي يركز على الحلول ؟
4. علاقة الكوتشينغ بين الكوتش والعميل في تطبيق النهج الذي يركز على الحلول.
5. خيارات الحلول.
6. نموذج الكوتشينغ OSKAR التي يستخدم نهج التركيز عن الحلول.

1. ما هو النهج الذي يركز على الحلول ؟

التركيز على الحلول هو نهج مثبت وعملي للتغيير الإيجابي للأشخاص والعلاقات والمنظمات. إنه يتعارض مع الطريقة القياسية لحل المشكلات من خلال التركيز فقط على الحل.

غالبًا ما يُنظر إلى المشكلات على أنها تحديات وعندما نفكر في التحديات نعتقد أنه من الصعب التغلب عليها. يشير التركيز على الحلول إلى مساحة البحث في الحلول الآنية والمهارات ونقاط القوة والموارد والامكانات الداخلية والخارجية لدى الأشخاص واستثمارها استثمارا أمثل الشيء الذي يحفزهم على تحقيق أهدافهم وتجاوز العراقبل والتحديات.

يتم استخدام هذا النهج كأداة كوتشينغ  في المؤسسات لحل مشاكل مكان العمل مع المديرين التنفيذيين والفرق والأشخاص.

2. ما هي مزايا نهج التركيز على الحلول ؟

الكفاءة والسرعة : يتيح هذا النهج الوصول إلى حلول بسرعة أكبر لأنه يقلل من الوقت المستغرق في تحليل الأسباب والتاريخ وراء المشكلة.

التركيز الإيجابي : بالتركيز على الحلول ونقاط القوة، يعزز هذا النهج الشعور بالأمل والتمكين بدلاً من الشعور بالإحباط والعجز الذي قد ينتج عن التركيز على المشاكل والنقاط الضعيفة.

التخصيص والمرونة : يسمح هذا النهج بتخصيص الحلول بناءً على السياق والموارد المتاحة للشخص أو الفريق أو المنظمة، مما يجعل الحلول أكثر فعالية وقابلية للتطبيق.

تعزيز الاستقلالية والمسؤولية: يشجع النهج الذي يركز على الحلول الأفراد على تحمل المسؤولية عن حياتهم وقراراتهم، ويعزز الشعور بالاستقلالية والقدرة على التحكم.

الاستدامة : من خلال التركيز على الحلول المستدامة وتعزيز نقاط القوة، يمكن أن يؤدي هذا النهج إلى تغييرات إيجابية طويلة الأمد.

3. ما هو الكوتشينغ الذي يركز على الحلول ؟

الكوتشينغ الذي يركز على الحلول هو نهج تطلعي وموجه نحو تحقيق الأهداف للتطوير الشخصي أو المهني. يستخدم مبادئ تطبيقية في مجالات الكوتشينغ على الحياة أو كوتشينغ الأعمال.

مبادئ الكوتشينغ الذي يركز الحلول :

• الحل وليس المشكلة : التركيز على المشكلة لا يؤدي إلى الحل بينما التركيز على الحل يؤدي إلى الحل. قال ألبرت أينشتاين:  لا يمكن حل أي مشكلة بنفس الوعي الذي خلقها
• نقاط القوة، وليس نقاط الضعف : يكون الوصول إلى الهدف أو حل المشكلة أسهل عندما تعمل مع ما تجيده بالفعل بدلاً من الرجوع إلى الوراء ومحاولة تحسين ما لا تجيده.
• ما الذي يجري بشكل صحيح، وليس ما هو الخطأ : حدد ما يسير بشكل صحيح وافعل المزيد منه. قد يكون التركيز على الأخطاء التي تحدث أمرًا مرهقًا ويجعل الموقف يبدو وكأنه لا يوجد له حل في الأفق. ومع ذلك، فإن تحديد ما يجري بشكل صحيح يمنح الفرد الأمل في أن كل شيء ليس سيئًا بالكامل.

كلما تمت مناقشة الإيجابيات أكثر، يبدأ الوضع أسهل ويزداد تحفيز الفرد للمضي قدمًا.

متى يجب عليك استخدام النهج الذي يركز على الحلول في الكوتشينغ ؟

يمكن استخدام التركيز على الحلول مع العديد من العملاء  ويبقى ذو فعالية في الكوتشينغ في الحالات التالية :

• عميل يحتاج إلى إيجاد حل لمشكلة
• عميل يحتاج إلى حل فوري
• حالات الصراع العائلي أو حالات العلاقات الزوجية
• تحديات مكان العمل
• تحديد الأهداف المستعجلة للأفراد والمنظمات

فوائد استخدام النهج الذي يركز على الحلول في الكوتشينغ  

• يُشعر الأفراد بالتمكين : لأن المحادثة تكون حول كل ما يمكنهم القيام به.
• يقطع الشكوى  : منذ بداية المحادثة، يطرح الكوتش الأسئلة الفردية التي تدفعهم إلى الأمام.
• يبني احترام الذات  : في التركيز على الحلول، يركز الكوتش على جميع الإيجابيات وما يفعله الفرد بالفعل للمساعدة في حل المشكلة، وهذا يبني احترام للذات والثقة لحل المشكلة.
• يخلق الوعي لدى الأفراد : إن استخدام تقنية المستقبل المثالي يجعل الفرد على دراية بما يريده حقًا، وأثناء قياس الوضع الحالي يجعلهم يدركون مقدار المستقبل المثالي الذي لديهم بالفعل لتحقيقه لأنفسهم.
• يمنح العميل الأمل منذ البداية : بما أننا لا نركز على المشكلة، فهذا يمنح العميل الأمل منذ البداية.

4. علاقة الكوتش والعميل في تطبيق النهج الذي يركز على الحلول

قواعد يجب الالتزام بها :

• عدم إصلاح ما لم ينكسر  : إذا كان الفرد يفعل بالفعل شيئًا ناجحًا أو شيئًا يساعد في دفعه نحو الحل، فمن الأفضل تركه بمفرده وعدم إجراء أي تغييرات عليه قد تؤدي إلى كسره.
• البحث عن ما ينجح وفعل المزيد منه  : بالإضافة إلى عدم إجراء تغييرات، يجب عليهم البحث عن ماسينجح للقيام به والمزيد منه لزيادة فرص تحقيق النتائج.
• التوقف عن فعل ما لا ينجح وفعل شيئًا آخر : إذا اكتشف الفرد أن أفعاله لا تنجح، عليه التوقف وعدم تركيز الجهود على المشاكل أو نقاط الضعف أو الأشياء التي لا تؤدي إلى نتيجة.

5. خيارات الحلول

في النهج الذي يركز على الحلول في الكوتشينغ، يتم طرح الأسئلة لتحويل انتباه العميل بعيدًا عن المشكلة المجهدة. فبدلاً من طرح الأسئلة التي تؤكد على المشكلات والصعوبات والأسباب، يطرح الكوتش أسئلة تستكشف أهداف الفرد، والاستثناءات التي أدت إلى النجاح في الماضي، وأسئلة حول الأوقات التي كانت فيها المشكلة أقل حدة، والنتيجة المثالية، والأسئلة حول الموارد الموجودة.

مثال لسؤال يركز على المشكلة :  هل يمكنك أن تخبرني عن المشكلة؟

مثال لسؤال يركز على الحل : مالذي تريده أن يتغير ؟

البحث عن الممكن :

طيلة المحادثة يتم التركز على خيارات الحلول، يبحث الكوتش مع المستفيد عن أي شيء يمكن فعله لتجاوز المراحل والقيام بالعمل عليها.

يكمن البحث عن الممكن في :

• الحلول التي تحدث الفرق بالفعل، في بعض الأحيان يكون الحل أمام أعيننا مباشرة ونحن لا ندرك ذلك.
• دلائل واقعية تدل على حدوث أجزاء وتفاصيل تقود الى الحلول.
• نقاط القوة والمهارات والموارد والامكانات التي ستساعد في إيجاد الحلول.
• البحث عن المتعاونين الخارجيين.

الهدف هو جمع أكبر عدد ممكن من خيارات الحلول لمساعدة المستفيد في فعله للوصول لأهدافه.

6. نموذج الكوتشينغ  OSKAR التي يستخدم نهج التركيز عن الحلول.

نموذج الكوتشينغ OSKAR هو أداة تستخدم في مجالات الكوتشينغ المختلفة حيث تعتمد على نهج التركيز على الحلول بدلاً من التركيز على المشاكل. هذا النموذج يشجع على التفكير الإيجابي والبنّاء ويساعد الأشخاص على تحقيق أهدافهم من خلال تحديد الخطوات العملية والقابلة للتنفيذ. OSKAR هو اختصار للمصطلحات التالية:

1. النتائج O (Outcome) : تحديد ما يرغب الشخص في تحقيقه من الجلسة أو من عملية التوجيه بشكل عام.
2. المقياس S (Scale) : تقييم الوضع الحالي ومدى القرب من تحقيق النتائج المرجوة على مقياس من 1 إلى 10.
3. المعرفة K (Know-how) : تحديد الموارد، القدرات، والنجاحات السابقة التي يمكن استخدامها لتحقيق النتائج المرغوبة.
4. التأكيد والعمل A (Affirm & Action) : تعزيز السلوكيات والمواقف الإيجابية وتحديد الخطوات العملية للتقدم نحو الهدف.
5. المراجعة R (Review) : تقييم التقدم وتحديد الخطوات التالية.

يُستخدم هذا النموذج في مختلف السياقات بما في ذلك الكوتشينغ الشخصي، التطوير المهني، وإدارة الفرق، لمساعدة الأشخاص على تحديد وتحقيق أهدافهم بطريقة منظمة وإيجابية.

إذا كنت من الممارسين في مجالات الدعم مثل الكوتشينغ، التوجيه، أو الإرشاد، وتبحث عن استراتيجيات عملية مفصلة لتطبيق هذا النهج الجديد في جلساتك مع العملاء، فلا تتردد في التواصل معنا. مهمتنا دعمكم